為持續(xù)改進浙農科創(chuàng)園物業(yè)服務，提升工作質量，7月13日，浙農科創(chuàng)園物業(yè)管理處對園區(qū)各使用單位進行了2021年上半年度的滿意度調查。
本次調查共發(fā)出調查表141份，回收141份，回收率100%。調查內容涵蓋客戶服務、安全防范、環(huán)境保潔、工程維修、消防安全、有償服務、物業(yè)綜合評價等七大項、24小項。根據調查結果統(tǒng)計，服務質量總平均滿意度為97.96%。
2021年上半年，園區(qū)物管處緊緊圍繞“用心服務、盡職工作”開展各項工作，重點關注車輛秩序管理、公共設施預防性管理和各區(qū)域衛(wèi)生情況管理，并加強內部團隊建設，相關工作取得了較好成效。
從單項滿意度看，仍有一些問題需進一步提升，主要為公共區(qū)域衛(wèi)生、高峰期電梯擁擠、推銷人員的管控等。對此，物管處將加強對員工的系統(tǒng)培訓和指導，提升員工的綜合水平，以更大的工作熱情服務園區(qū)企業(yè)，積極處理各項意見與建議，不斷提高服務質量，力爭鞏固并提升滿意度。
（浙農科創(chuàng)?李培兵）
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